一、高等教育质量及其质量保障
（一）高等教育质量
高等教育质量是高等教育机构在遵循教育自身规律与科学的发展逻辑基础上，在既定的社会条件下，培养的学生、创造的知识以及提供的服务满足现在和未来的社会需要和学生个性发展需要的充分程度。
（二）高等教育质量保障
以高等教育机构的自我评价为基础，由高等教育质量保障机构组织同行专家对高等教育机构进行质量审计或评估的活动。目前的评估体系有三种类型：A. 以中国为代表的政府主导型，B. 以英国为代表的半官方主导型，C.以美国为代表的民间主导型。
二、高等学校教学质量及教学质量保障。
（一）高等学校教学质量
教学质量是个综合化的概念，衡量教学质量高低是包括教学、学习及质量管理的一组综合指标，教学质量是渐进、累积而形成的。
影响高等学校教学质量的因素来自三个方面：A. 教师和学生（教师的业务水平、教学态度、教学方法；学生的入学基础、学生的智能水平、学生的学习态度），B. 教学条件和教学资源，C. 教学管理水平。
教学质量管理是通过不断影响学校教学质量的内部和外部因素，通过科学的评价，分析教学质量，建立通畅的信息反馈网络，从而营造并维护良好的育人环境，达到最佳的教学效果。
（二）教学质量保障
1．什么是教学质量保障
广义上讲，教学质量保障是指为实现既定的教学质量规格要求，学校必须具备的办学条件和实施的全部有计划有系统的活动。
狭义上讲，教学质量保障一般指教学质量控制。
2．教学质量评估的模式
1）目标评价模式（泰勒模式）
2）CIPP模式：Context、Input、Process、Product
3）发展性评价模式
3．教学质量评估的内容
1）课程评估
（1）课程与课程评估
课程：广义的－为实现学校教育目标而规定的教学科目及其目的、内容、范围、分量和进程的总和。狭义的－被列入教学计划的各门学科及其在教学计划中的地位和开设顺序的总和。
课程评估：根据学校育人目标和课程体系以及教学计划的规定和要求，对课程教学活动及其现实的或潜在的价值做出判断的过程。
（2）课程评估的功能：A. 测定功能（能测定教师的课程教学情况、学生知识的掌握程度，对学生智能、兴趣、态度等其它因素进行测定）B.反馈功能C激励功能
（3）课程评估的实施
2）教师教学质量评估
（1）教师教学过程中的行为特征（与教学有关的教师的个性特征、教师对课程教学内容的总体把握、与教学有关的教师的学识水平、教师对教学活动的组织能力）
（2）教师自评
（3）学生评教
A 学生评教的合理性
B 学生评教的方法（开学生座谈会、设立教学意见箱、在学生中设立教学信息员、用各种问卷进行调查、网上调查）；
C 改进学生评教的建议
3）学生学习业绩评估
有以下几个发展趋势：
（1）要全方位、多视角地评价学生
（2）定性和定量相结合的综合测评
（3）学生自我评价与他人评价相结合
（4）以考试成绩为主，结合学生平时成绩
（5）重点评价、考核学生运用所学知识分析问题、解决问题的能力
4．保障教学质量的基本方法
1）日常教学质量管理方法
（1）教学检查制度
（2）听课制度
（3）学生教学信息员制度
（4）学生评教制度
（5）教学督导制度
（6）学风检查制度
2）周期性教学质量评估方法
（1）教学计划的评估
（2）院系教学工作评估
（3）课程质量评估
（4）教师教学质量评估
（5）学生学习质量评估
（6）毕业生的质量评估
5．加强对高等学校教学质量保障的宏观管理
三、建立高等学校教学质量保障体系
（一）建立原则
1．强调以内为主，以外促内
2．实现全面、全过程、全方位的保障
3．保障的手段要多元
（二）保障体系的特点
教学质量保障体系是在质量管理思想指导下，根据教学质量保障的需要，建立的有组织、有制度、有职责、有标准、有秩序规范的有机整体，是由组织系统和工作系统组成的综合体系。
（三）教学质量保障体系的构成
1．第一种模式，包括3个子系统：质量管理系统、质量评估系统、质量信息反馈系统
2．第二种模式，包括4个子系统：教学运行管理系统、教学过程监测系统、教学工作评价系统、教学质量反馈系统
3．第三种模式，包括4个子系统：质量目标系统、质量信息系统、质量评价系统、质量评价信息的处理系统
4．第四种模式，比较典型，包括：
（1）指挥系统：主管副校长、教务处长组成，确定质量目标和相应标准；制定教学活动的政策和措施；协调学校各部门的关系；总结学校各项管理经验；建立科学化、规范化的机制
（2）信息收集系统：应有科学收集的方法，要多渠道、大信息量
（3）信息处理系统：应全面、科学、公正、合理，要有足够的长时间段的标本量
（4）评估与诊断系统：对教学质量信息处理后的结果分析
（5）信息的反馈系统：将结果反馈给被评者和相关管理者，要注意可靠性、及时和全面以及信息的通畅
5．我们的看法包括8个方面：质量决策、指挥、管理机构、信息的收集与处理、质量评价、信息反馈、教学条件的支持与保证、质量文化建设
（四） 教学质量保障体系的实施要素
1．教学质量保障方针要明确
2．教学质量保障活动的计划
3．教学质量保障的管理机构
4．教学质量工作制度
5．教学质量评估与诊断
6．教学质量信息的管理
7．教学质量评估的技术与方法
8．不断完善，上升为文化层面
